Peugeot Yetkili Servisinde 3 Aylık Onarım Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

20 Nisan tarihinde 34 zep 91 plakalı Peugeot 408 gt aracımı, İzmir Kahyaoğulları yetkili servisine arkadan çarpmaya bağlı hasar nedeniyle teslim ettim. Kırmızı ışıkta dururken sarı bir taksinin aracıma çarpması sonucu tampon, tampon demiri, emniyet kemerleri ve asr kontrol ünitesi gibi parçaların değişmesi gerektiği belirtildi.

Bugün 2 Temmuz olmasına rağmen, yani neredeyse 3 aya yaklaşan bir süre geçmesine karşın aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu kadar uzun bir süre boyunca net bir çözüm üretilmemesi ve sürecin sağlıklı yürütülmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyoruz. İletişim çağında bu kadar basit bir hasar onarımında bile bu kadar gecikme yaşamak akıl alır gibi değil.

Peugeot markasının kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar yetersiz kalması, açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığımız mağduriyeti geri alamazlar, ancak en azından müşteri memnuniyeti adına nasıl bir adım atacaklarını merak ediyoruz. Aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekli açıklama ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.