İzmir Gaziemir Peugeot Servisinin İletişimsizliği Ve Müşteri Mağduriyeti

21.07.2026 sabah saat 10.00 civarında 2024 model Peugeot Rifter aracımı, klima soğutmadığı, alttan ses geldiği ve bluetooth bağlantı sorunu yaşadığım için İzmir Gaziemir Kahvaoğulları Peugeot servisine teslim ettim. Aracı teslim ederken beni arayarak bilgi vereceklerini söylediler.

Gün içinde hiçbir şekilde aranmadım. Saat 18.00’e kadar defalarca, abartısız belki 50 kere servisi aradım ancak kimseyle muhatap olamadım. Telefonda yaklaşık bir saat müzik dinletilip ardından hat düşüyor, kimse geri dönüş yapmıyor. Şu anda aracımın durumu nedir, sorunu nedir, ne zaman teslim alabilirim hiçbir bilgiye sahip değilim.

Yetkili servis olduğunu iddia eden bir yerin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması, aracı satana kadar ilgili olup sonrasında müşteriyi tamamen sahipsiz bırakması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu. Aracımın mevcut arızalarının net şekilde tespit edilerek giderilmesini, aracımın ne aşamada olduğu ve teslim süresi hakkında derhal bilgilendirilmemi ve müşteriyle iletişim konusunda yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.