Kahve Dünyası Şubesinde Buzlu İsteğin Ürün Azaltmasına Şikâyet

01.06.2026 tarihinde Anatolium Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Üç adet Gofrik soğuk içecek siparişi verdik, toplamda 700 lira civarında ödeme yaptık. İki içecek için “en az buzlu olsun” dediğimizde, kasadaki çalışan ürünlerimizin miktarının azalacağını söyleyerek, açıkça içecekten eksiltme yapacaklarını belirtti ve gerçekten de ürünleri eksik hazırladılar. Bu durum, buz miktarı tercihi ile ürün miktarının haksız şekilde ilişkilendirilmesi olduğu için bana göre müşteriyi aldatmaya yakın, hiç yakışmayan bir uygulama.

Ben bu duruma itiraz edip buz miktarının ürünün eksiltilmesi için gerekçe olamayacağını söylediğimde, çalışan bana “Buzluğu az koyduğumuzda ürününüz de az gelir ona göre, yan tarafa geçip alın ürününüzü” şeklinde son derece kaba ve ters bir tavırla yanıt verdi. Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markadan, özellikle de personelinden böyle bir üslup ve eksiltme yaklaşımı beklemiyordum.

Kahve Dünyası’nın bu şube ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıları yapmasını, bu tür “az buz = az ürün” uygulamasının açıkça netleştirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini, ayrıca tarafıma özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.