to read complaints and reviews, or file yours.Karamelli Macchiato Şakası: Personelin Alaycı Davranışı
İstanbul Galataport Kahve Dünyası şubenizde 15.04.2026 tarihinde saat 20.16 civarında yaşanan bir personel davranışı hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum.
İlgili bayan personel, siparişleri fiş sırasına göre hazırlamamış ve müşterilerle olan iletişiminde uygunsuz bir üslup kullanmıştır. Tüm ekip yoğun şekilde çalışırken kendisi sadece izlemekle yetinmiş, personele ve operasyona müdahale ederek sürekli yanlış fiş sayıları söylemiştir. Bu durum hem çalışma düzenini hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemiştir.
Durumu kendisine ilettiğimde ise “İstemiş olduğun karamelli macchiato’yu sana karamel koymadan vereyim” şeklinde alaycı ve iş etiğine aykırı bir tavır sergilemiştir. Bu tavır, hem ekip motivasyonunu düşürmekte hem de operasyon akışını bozarak müşteriler üzerinde olumsuz bir izlenim bırakmaktadır.
Konunun firma yetkilileri tarafından incelenerek ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Umut
15.04.2026'da İstanbul Galataport Kahve Dünyası şubesinde bir personelin uygunsuz davranışı ve hatalı fiş sayımı nedeniyle şikayette bulundum, ancak marka tarafından hiçbir geri dönüş almadım; bu durum beni ve ekip arkadaşlarımı hayal kırıklığına uğrattı, markanın ilgisiz tutumu mağduriyetime yol açtı.
