Kapanış Saatine Yakın Siparişlerde Ürün Bulunamaması

26.12.2025 tarihinde saat 21:53 civarında Akasya AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine gittim. Mağazanın kapanmasına henüz 6–7 dakika varken sipariş vermek istedim. Önce gofrik latte istedim, kasadaki çalışan hanımefendi ürünün olmadığını söyledi. Bunun üzerine fındıklı latte istedim, ona da yok cevabını aldım. Ardından espresso bazlı bir kahve rica ettiğimde ise sadece Türk kahvesi veya filtre kahve verebileceklerini, sebebinin de mağazanın kapanmak üzere olması olduğunu belirttiler.

Mağaza o sırada boştu ve kasadaki iki çalışan kendi aralarında sohbet ediyordu. Kapanış saatine hâlâ süre varken, menüde yer alan ve hazırda bulunan ürünler var olmasına rağmen “yok” denilmesini doğru bulmuyorum. Eğer satış saati 22:00’ye kadarsa, espresso makinesinin de 22:00’den sonra kapatılması gerektiğini, müşteri varken bu şekilde kısıtlamaya gidilmemesi gerektiğini düşünüyorum. İstediğim ürünü alamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Bu nedenle, ilgili personelin bu tutumu konusunda uyarılmasını ve bundan sonra kapanış saatine kadar gelen müşterilerin menüdeki ürünlere erişebilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.