Kahve Dünyası’ndan Aldığım Kahvelerin Toz Kıvamı Ve Kötü Tadı

Kahve Dünyası’ndan uzun süredir düzenli olarak kahve alışverişi yapıyorum. Ancak son iki alışverişimde aldığım kahvelerde ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım. Her ikisinde de orta kavrulmuş çekirdek kahveyi öğütülerek aldım fakat kahveler, daha önce alışık olduğum ürünlere göre çok daha toz kıvamında ve tadı belirgin şekilde kötüydü.

İlk sorunlu kahveyi yaklaşık 8–9 ay önce Markantalya şubesinden almıştım. Aradan zaman geçtiği için tam tarihini hatırlamıyorum. İkinci kez ise 4 Eylül tarihinde Antalya Konyaaltı 5m Migros içerisindeki Kahve Dünyası şubesinden yine orta kavrulmuş çekirdek kahve çektirerek aldım ve aynı sorunla tekrar karşılaştım. İki alışverişte de kahvelerin hem görünümü hem de tadı bariz şekilde farklı ve kalitesizdi.

Kahveyi her zamanki gibi, tazeliğini korumak için ağzı kâğıtlı özel kavanozuma boşaltarak saklıyorum ve muhafaza koşullarına özen gösteriyorum. Buna rağmen son aldığım kahvelerin bu derece toz gibi olması ve lezzetinin belirgin ölçüde kötüleşmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ekte, kahvenin toz yapısını gösteren bir görseli de paylaşıyorum.

İlk alışverişin üzerinden uzun zaman geçtiği ve paketleri kavanoza aktardıktan sonra ambalajları attığım için fiş ve faturaları maalesef saklayamadım. Ancak alışverişlerimi bahsettiğim şubelerden bizzat kendim yaptım ve yaşadığım durumu tüm açıklığıyla paylaşıyorum.

Son iki alışverişimde üst üste aynı kalite sorunuyla karşılaşmamın nedeninin araştırılmasını, ilgili ürünlerin üretim ve öğütüm kalitesinin kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak konuya hassasiyet göstereceğinizi ve tarafıma bilgilendirme amaçlı dönüş yapılmasını rica ederim.