Kahve Dünyası’nda Saygısız Söz Ve Aşırı Ücretli Kalitesiz Sıcak Çikolata

27 Aralık 2025 tarihinde saat 21.00–21.30 arasında Akasya AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sıcak çikolata siparişi verdim. Çalışan beyefendi, arkadaşıyla konuşurken benim siparişimle ilgili olarak “kıtırsın ya” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifade kullandı. Müşteri olarak böyle bir cümle duymak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Sıcak çikolatayı bitter çikolatayla yapmışlar ve tadı son derece kötüydü. Hangi çikolatayı kullandıklarını önceden belirtmeleri gerekirdi. Siparişimde karışıklık mı oldu, ne yaşandığını da anlayamadım, uzun süre bekledim. Siparişim gecikince fişi istediler, fişi verdim ancak pos cihazında sorun olduğu için fişteki yazılar silikti. Bunun üzerine aynı çalışan, “Siz ne sipariş verdiğinizi bilmiyor musunuz, böyle bir şey olabilir mi, görmüyor musunuz buradaki silik falan?” diyerek bana kızar bir şekilde, azarlayan bir tavırla konuştu. Daha sonra siparişimi ben tekrar kendim söyleyince oradaki başka bir kadın çalışan hazırladı.

Ayrıca sıcak çikolata için sütlerinin kalmadığını, bitkisel süt kullanabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Bitkisel süt için 30 TL, sıcak çikolata için ise 150 TL alındı. Badem sütü istediğimde de onun kalmadığını belirttiler. Hem eksik ve yetersiz malzeme ile hizmet verildi, hem de bu koşullarda ekstra ücret talep edildi.

Bu yaşanan saygısız davranışlar, kötü ürün deneyimi ve ücretlendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sıcak çikolata ve bitkisel süte ödediğim ücretin iadesini ve özellikle bu şekilde konuşan çalışanla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.