Kahve Dünyası'nda Çalışan İlgisizliği Ve Kaba Davranış Mağduriyeti

01 Eylül 2025 saat 20.00 sularında Malatya Park AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Sürekli müşterisi olduğum bu şubede, kasada görevli S******* isimli çalışan, soğuk içecek siparişi vermek istediğimde bana kaba bir şekilde “Sabahtan beri diğer müşterilere yok çekiyorum, duymuyor musunuz, sağır mısınız? ” şeklinde bir ifadede bulundu. Ayrıca bir sıcak white mocha ve bir kahveli sıcak çikolata sipariş etmeme rağmen, iki adet white mocha verildi ve yanlış ürün için ödeme almakta bir sorun yaşanmadı.

Yaşanan bu olumsuzluk sonrası şubede muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. S******* isimli çalışanın hem müşterilere hem de diğer çalışanlara karşı sürekli olarak ters ve kaba davrandığını gözlemliyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını, çalışan hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.