Çerkezköy Center AVM Kahve Dünyası’nda Ödeme Sorunu Ve Personel İlgisizliği

25 Aralık 2025 tarihinde saat 15.44 civarında Çerkezköy Center AVM Kahve Dünyası şubesine sıcak çikolata içmek için gittik. Sıcak çikolata olmadığı söylendi, bunun üzerine salep önerildi ve kabul ettik. Ödemeyi 310 TL olarak Tokenflex yemek kısmı üzerinden yaptım. Ödeme sırasında fiş çıkmasına rağmen kasanın kapandığı, ödemenin düşmediği ve tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi, fiş de tarafıma verilmedi ve işlemin iptal edildiğine dair herhangi bir belge ya da ibare paylaşılmadı.

Kartımda ödemenin başarılı şekilde göründüğünü kasadaki personele göstermeme rağmen kasadaki hanımefendiyle bu konuda tartışmak zorunda kaldım. Ardından başka bir çalışan beyefendi, içeceğinizi için, eğer daha sonra ödeme iade olursa başka bir gün geldiğinizde ödersiniz diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Zaten ödemesini yaptığım ve iadesi gelmeyen içecek, sanki ikrammış gibi tarafımıza sunuldu. Ayrıca yaklaşık 1 saat sonra da mağaza personeline ödemenin iadesinin hâlâ gelmediğini özellikle belirttim.

Bu süreçte yaşadığım muamele ve ödeme konusundaki belirsizlik nedeniyle mağduriyet hissettim. Bu olayla ilgili olarak özellikle kasadaki personel başta olmak üzere çalışanların uyarılmasını ve tarafıma yaşananlar için kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. İlgili ödemeye ait ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.