Kahve Dünyası'nda Alerjiye Duyarsızlık Ve Kaba Tavır

Merhaba,

20 Nisan 2025 tarihinde saat 12:20 civarında Sultanbeyli Atlaspark AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine bir arkadaşımla birlikte gittim. Her zaman olduğu gibi iki adet küçük boy sade Türk kahvesi siparişi verdim ve 170 TL’lik ödememi kredi kartı ile temassız olarak gerçekleştirdim.

Kahvemi beklemeye geçmeden önce, yanında ikram edilen bitter çikolatayı, alerjim nedeniyle her zaman olduğu gibi sütlü çikolata ile değiştirmek istedim. Önceki ziyaretlerimde şube personeli bu konuda yardımcı oluyordu. Ancak bu defa personelden beklenmedik şekilde kaba bir tavırla karşılaştım. Bu üslup karşısında kahveyi içmek istemediğimi belirtip durumu sonlandırmak istedim. Ne yazık ki hem kaba davranıldım hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadı.

Müşteri memnuniyeti ve sürekliliği açısından bu gibi davranışların kurumunuzun imajına zarar verdiğini düşünüyorum. Bu şubenizde yaşadığım üzücü deneyimden dolayı bir daha aynı yerde herhangi bir ürün tüketmeyeceğim.

Gereğinin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

İyi çalışmalar.