to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
20 Nisan 2025 tarihinde saat 12:20 civarında Sultanbeyli Atlaspark AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine bir arkadaşımla birlikte gittim. Her zaman olduğu gibi iki adet küçük boy sade Türk kahvesi siparişi verdim ve 170 TL’lik ödememi kredi kartı ile temassız olarak gerçekleştirdim.
Kahvemi beklemeye geçmeden önce, yanında ikram edilen bitter çikolatayı, alerjim nedeniyle her zaman olduğu gibi sütlü çikolata ile değiştirmek istedim. Önceki ziyaretlerimde şube personeli bu konuda yardımcı oluyordu. Ancak bu defa personelden beklenmedik şekilde kaba bir tavırla karşılaştım. Bu üslup karşısında kahveyi içmek istemediğimi belirtip durumu sonlandırmak istedim. Ne yazık ki hem kaba davranıldım hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadı.
Müşteri memnuniyeti ve sürekliliği açısından bu gibi davranışların kurumunuzun imajına zarar verdiğini düşünüyorum. Bu şubenizde yaşadığım üzücü deneyimden dolayı bir daha aynı yerde herhangi bir ürün tüketmeyeceğim.
Gereğinin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
İyi çalışmalar.
26 Eylül 2025 sabahı saat 09:35’te Samsun Bulvar AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada müşteri yokken personel (E*** isimli çalışan), kasayı ve çevresini düzeltmekle meşguldü ve bana ne “hoş geldiniz” dedi ne de beklettiğine dair bir açıklama yaptı. Sipar...
07.10.2025 tarihinde Kahve Dünyası Göztepe şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte şubeye gidip bir Türk kahvesi ve bir filtre kahve siparişi verdik. Türk kahvesinin yanında gelen bitter çikolatayı sütlü çikolata ile değiştirmek istediğimde, çalışan hanımefendi...
15 Ekim 2025 tarihinde Capitol AVM Kahve Dünyası şubesinde sipariş vermek için gittim ve Türk kahvesi aldım. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Beklerken kendi kendime 15 dakika geçtiğini söylediğimde, çalışan tarafından “daha 5 dakika ...
13 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası’nın Mavişehir Hilltown AVM giriş katında, hemen solda bulunan şubesinden mobil uygulama üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerde hazırlık süresi 5 dakika olarak belirtilmişti, ancak 15 dakika sonra şubeye gittiğimde siparişlerimin hiçbirinin hâlâ hazırlanma...
01.02.2025 saat 14:18 tarihinde arkadaşımla beraber gelip 2 adet kahve aldık. Kahvelerden birisi karamel latte ve diğeri fıstıklı latte idi. Kahvelerimizi alıp masaya geçtikten sonra kahveyi tattıktan sonra farklı bir lezzet olduğu kanısına varıp kahvenin değiştirilmesini talep ettim. Bu süreçte Atl...
Yorumlar