Kahve Dünyası Şubesinde Moka Pot İçin Uygun Olmayan Çekim Ve Personel Bilgi Eksikliği

Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden 02.11.2026 tarihinde saat 14.25 civarında kilosu 1450 TL olan Santos kahvesinden 214 gram almak istedim. Özellikle moka potta kullanacağımı söyleyerek çekimin moka pota uygun yapılmasını rica ettim. Ödememi yaparken verilen fişte fiş numarası 0018 olarak yer alıyor.

Eve gelir gelmez kahveyi demlediğimde çok kötü bir sonuç aldım. Araştırdığımda kahve çekiminin, moka pot için uygun olması gerekirken Türk kahvesine yakın incelikte ve özensiz bir şekilde çekildiğini fark ettim. Üç ayrı denemede, farklı gramajlar kullanmama rağmen her seferinde aynı kötü sonucu verdim ve kahveyi nerede, nasıl kullanacağımı bilemez hale geldim.

310 TL ödeme yapmış olmama rağmen asıl rahatsız olduğum konu para değil, çalışanların konuya hakim olmamasına rağmen emin bir dille yönlendirme yapması oldu. Müşteriye yanlış bilgi vereceklerine, bilmiyorlarsa açıkça “bilmiyorum” demeyi öğrenmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu deneyimin Kahve Dünyası tarafından incelenmesini, ilgili şube çalışanlarının moka pot gibi farklı demleme ekipmanları konusunda doğru şekilde bilgilendirilmesini ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesi için uygun göreceğiniz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.