Kent Meydanı Kahve Dünyası Şubesinde Yanlış Sipariş Ve İlgisiz Personel

Kent Meydanı Kahve Dünyası şubesinde 22.10.2026 tarihinde yaşamış olduğum olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İki adet Türk kahvesi ve bir adet latte siparişi verdim. Özellikle belirterek Türk kahvelerinden birinin şekerli, diğerinin orta, lattenin ise şekerli olmasını ve lattenin fincanda servis edilmesini talep ettim.

Siparişim geldiğinde lattenin şekerli olmadığı, Türk kahvelerinin ise hangisinin şekerli, hangisinin orta olduğu belli olacak şekilde ayrılmadığı görüldü. Ayrıca fincanda istediğim latte, talebime rağmen karton kutuda servis edildi. Siparişimi açık ve anlaşılır bir şekilde ifade etmiş olmama rağmen bu basit taleplerin dahi doğru karşılanmaması beni rahatsız etti.

Bununla birlikte sorun yalnızca siparişin yanlış hazırlanmasıyla sınırlı kalmadı. Personelin ilgisiz ve özensiz tavrı, müşteriye karşı gösterilen yaklaşımın ne kadar yetersiz olduğunu ortaya koydu. Bir kahve zincirinden beklentim, sadece doğru sipariş hazırlanması değil, aynı zamanda müşteriye karşı dikkatli, ilgili ve özenli bir hizmet sunulmasıdır.

Hem siparişimin hatalı hazırlanması hem de personelin tavrı nedeniyle bu ziyaretimden hiç memnun kalmadım. Markanızın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vererek bu şubedeki hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini ve bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.