Soğuk Sütlü Filtre Kahvede Açık Olmayan Fiyat Ve 80 TL Fazla Ücret

23.08.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir fiyatlandırma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Kasada kendime sütlü bir filtre kahve söyledim. Kasiyer arkadaş sıcak mı soğuk mu istediğimi sordu, ben de soğuk tercih ettiğimi belirttim.

Mağazada asılı olan fiyat listesinde yalnızca sıcak sütlü filtre kahvenin fiyatı yer alıyordu ve bu ürün 135 TL olarak görünüyordu. Ancak soğuk sütlü filtre kahve istediğimde, menüde hiçbir şekilde belirtilmemiş olmasına rağmen benden 215 TL alındı. Yani aynı kahvenin sadece soğuk versiyonu için listelenen fiyattan 80 TL daha fazla ücret talep edildi.

Bu duruma itiraz ettiğimde personel bunun fiyat politikası olduğunu, bu konuda kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Soğuk sütlü filtre kahvenin fiyatının menüde açıkça yazmaması ve kasada bu kadar yüksek bir farkla ücretlendirilmesi, üstelik çalışanların da bu konuda çözüm sunamaması hem şeffaflığa hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur. Menüde yalnızca sıcak fiyatı görüp seçim yapıyoruz, kasaya geldiğimizde ise soğuk tercih yaptığımız için sürpriz bir fiyatla karşılaşıyoruz.

Bu durumu göstermek için hem menü fotoğrafını hem de aldığım ürünün ve ödediğim tutarın yer aldığı fişin fotoğrafını şikayetime ekledim.

Kahve Dünyası’ndan, soğuk sütlü filtre kahve fiyatının menülerde açık ve net şekilde belirtilmesini, fiyatlandırmadaki bu yüksek farkın gerekçesinin açıklanmasını ve bu işlem özelinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.