to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahve Dünyası Sirkeci Al Götür Şubesi’nin 5 yıldır düzenli müşterisiyim ve gün içinde genellikle 3-4 kez alışveriş yapıyorum. Ancak son 3 aydır şubede hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü. Önceki dönemlerde 2 personelle bile hızlı ve verimli hizmet alabiliyordum, şimdi ise 4 personel olmasına rağmen kasa ve hazırlama bölümünde büyük yavaşlık ve ilgisizlik yaşanıyor. Kuyruklar çoğu zaman kapıdan dışarı taşıyor, personellerin başında bir sorumlu olmaması nedeniyle iş akışı çok aksıyor.
Frink müşterisi olarak birçok farklı şubeye gidiyorum ve bu şubedeki gibi bir yavaşlık, ilgisizlik başka yerde görmedim. Personeller sık sık “yapamayız”, “kahve bitti, yeni demlenecek” gibi cevaplar veriyor. Özellikle 3 pot kahvenin birden bitmesi ve öncesinde yenisinin demlenmemesi gibi durumlar sürekli tekrar ediyor. Ayrıca kasa personelinin müşteri yoğunluğu varken tezgah silmesi gibi gereksiz oyalamalar da oluyor. Tüm bu sorunlar her gün ve gün içinde defalarca yaşanıyor.
Şubede yetkili bir kişi bulamadığım için şikayetimi doğrudan iletemedim. Artık bu durumun düzeltilmesini, hizmet kalitesinin artırılmasını ve tarafıma açık bir şekilde geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gebze Center AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde sabah saatlerinde sürekli olarak yetersiz ve tecrübesiz personel nedeniyle ciddi bir servis aksaklığı yaşıyorum. Frink uygulaması üzerinden üyeliğimle sipariş veriyorum ve sadece QR kod okutmak gibi basit bir işlem yapmama rağmen, genellikle kasada ya bi...
Kahve Dünyası’nın Sirkeci’de tramvay üstünde yer alan meydandaki şubesine uzun süredir düzenli olarak gidiyordum. Ancak her ziyaretimde personelin müşterilere karşı ilgisiz ve isteksiz davrandığını gözlemledim. Sipariş sırasında iletişim eksikliği yaşanıyor ve kahveler sanki zorla hazırlanıyormuş gi...
Kahve Dünyası şubelerinde uzun süredir devam eden bir sorunla karşılaşıyorum. Hangi şubeye gidersem gideyim, çalışan sayısı yetersiz olduğu için sipar...
Kahve Dünyası Vialand AVM şubesinde yaklaşık 2 aydır Frink uygulaması kapsamında aldığım kahvelerde sürekli olarak standart dışı ve özensiz hazırlama problemi yaşıyorum. Her siparişimde kahveler farklı kişiler tarafından farklı şekillerde hazırlanıyor; kimi personel özen gösterirken, bazıları ise ba...
Uzaktan frink siparişi verdikten sonra mağazaya gittiğimde, kasada okutmama rağmen, kızıl saçlı barista kız ısrarla kahvemi yapmadı. Biraz bekledikten sonra siparişimi söyledim ve saçma bir tavırla 'yoğunlukta frinklere öncelik vermiyoruz' dedi. Yoğunluktan kastı da önümde iki kişi vardı; yoğun deği...
Yorumlar