to read complaints and reviews, or file yours. 
21 ve 27 Ekim tarihlerinde Kahve Dünyası Acıbadem Şubesi’ni ziyaret ettim. Şubede Cadılar Bayramı için hazırlanmış karton maskeler vardı ve 5 yaşındaki yeğenim bu maskeleri çok beğendi. Ancak çalışanlar, maskeyi alabilmek için kabak şeklinde pasta veya patlamış mısır satın alınması gerektiğini söylediler. Küçük bir çocuğun hevesinin bu şekilde kırılması bizi gerçekten üzdü. Oysa bu tarz küçük jestlerin, özellikle çocuklara yönelik olarak, markanıza sempati kazandıracağını düşünüyorum.
Ayrıca, çalışanların genel olarak ilgisiz ve güler yüzlü olmamaları, tuvalet temizliğinin yetersiz olması ve iç mekanın soğuk olması da dikkatimi çekti. Neredeyse her akşam bu şubeyi tercih eden biri olarak, bu tarz sorunların sürekli tekrarlandığını görüyorum.
Kahve Dünyası’ndan beklentim; yaşadığımız olumsuz deneyimin telafisi için küçük bir ikram veya teşekkür (örneğin bir çikolata kutusu, kahve paketi, hediye çeki veya ücretsiz içecek daveti) ile özür ve yeniden davet içeren bir mesaj alabilmek. Ayrıca, çocuklara yönelik küçük sürprizler veya hediyelerle onların da mutlu edilmesini, çalışanların güler yüzlü hizmet konusunda bilgilendirilmesini ve ortam koşullarının (temizlik, sıcaklık) iyileştirilmesini rica ediyorum.
Daha iyi bir müşteri deneyimi için geri dönüşünüzü bekliyorum.
08.06.2025 tarihinde Mars AVM’de yeni açılmış olan Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettik. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim, markanıza duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı ve üzüntüyle belirtmek isterim ki bu ziyaretten memnun ayrılmadık. Öncelikle, fondü siparişi vermek istedik fakat yalnızca dört s...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00 civarında ailemle birlikte Bebek Kahve Dünyası şubesine kahve içmek için gittik. Yıllardır tercih ettiğimiz bu kafede, kasada çalışan erkek personelin kaba ve özellikle çocuklara karşı sert tavırlarıyla karşılaştık. İki kahve ve bir tatlı siparişi verdik. Oğlum çiko...
Başiskele Strada AVM'deki Kahve Dünyası'nda bugün (31 Mart Pazar saat: 13:00-14:00 arası) yaşadığımız inanılması güç olayı anlatmak istiyorum. Kahvemiz ve pastamızı sipariş ettiğimiz yerde, küçük bebeğimin kalan mamasının çantasına dökülmemesi için muhafaza etmek amaçlı istediğimiz karton bardak, ka...
20 Eylül tarihinde, son 6 aydır devam eden sorunlar nedeniyle Kartal İstMarina AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden ciddi şekilde rahatsız oldum. Kafe hizmeti sırasında kahve hazırlanan alanı izleyebiliyoruz ve bu alanın sürekli kirli olduğunu gözlemliyorum. Kullanılan kahve makineleri pis bırakılıyor,...
9 Ağustos 2025 günü saat 22:20 civarında Kahve Dünyası Bostancı şubesine gittim. Yıllardır farklı şubelerinize zaman zaman uğrarız, fakat Bostancı şubesinde neredeyse her seferinde bir sorunla karşılaşıyoruz. Bu kez de 4 adet tek top dondurma siparişi verdim ve 2’şer farklı çeşit olmasını rica ettim...
Yorumlar