to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos 2025 günü saat 22:20 civarında Kahve Dünyası Bostancı şubesine gittim. Yıllardır farklı şubelerinize zaman zaman uğrarız, fakat Bostancı şubesinde neredeyse her seferinde bir sorunla karşılaşıyoruz. Bu kez de 4 adet tek top dondurma siparişi verdim ve 2’şer farklı çeşit olmasını rica ettim. Ancak “Maalesef, olmaz” yanıtını aldım. Alternatif olarak 2 boş dondurma kabı almak istediğimi söyledim, buna da “Olmaz, maliyeti var” cevabı verildi. Başka bir çalışana danışmak isterken, bölge müdürü olduğunu belirten kişiyle görüştüm. “Başkası inisiyatif kullanıp bölmüştür, ben bölge müdürüyüm” diyerek yardımcı olmadı. Sonunda 4 top dondurmayı kendim bölerek paylaşmak zorunda kaldım. 2 adet karton dondurma kabının maliyeti olduğu gerekçesiyle verilmemesi, hizmet anlayışına hiç yakışmadı.
Ayrıca dış mekanda masa ve sandalyeler düzensizdi, insanlar gelişi güzel yerleştirmiş, çıkışta rahatça hareket edemedik. Masalar geç temizleniyor, genel bir düzensizlik göze çarpıyor. Önceden de birkaç kez dondurma kaplarının kaldırıldığını gördük, bu nedenle başka şubeye gitmek zorunda kalmıştık. Çatalçeşme şubesinde ise çalışanlar çok daha güler yüzlü ve yardımcı oluyorlar.
Bu yaşadığım sorun tamamen personel davranışı ve hizmet kalitesiyle ilgili. 280 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım. Ayrıca uygulamanız da bu şubede genellikle sorunlu çalışıyor. Müşteri olarak muhatap bulmakta da zorlanıyorum. Sorunların düzelmesi için hem işverenin hem de çalışanların niyetli olması gerektiğini düşünüyorum.
02 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 14:00 civarında Ankara Podyum AVM içerisinde bulunan Kahve Dünyası şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi bilgilerinize sunmak isterim. Söz konusu gün, saat 14:00’te şubenize giriş yaptım ve 14:02 itibarıyla üç top dondurma içeren bir külah siparişi verdim. Şubede ...
Merhaba, Kahve Dünyası Kartal İstMarina Şubesi'nde 24.05.2025 saat 12:21'de 3 külah dondurma siparişi verdik. Yaklaşık 10 dakika bekledik. Arada kasadaki görevliye ne zaman dondurmamızı alacağımızı sorduk. Kendisinin yanıtı; "Personel yetersizliği nedeniyle beklemek zorundasınız" oldu. Benden sonra ...
5 Ekim 2025 tarihinde, öğle aramda Kahve Dünyası Çorlu/Tekirdağ Şubesi'nde yaşadığım yoğunluk nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 13:10’dan itibaren sırada beklemeye başladım ve kasa inanılmaz yavaş ilerliyordu. Kapıya kadar uzanan bir kuyruk olmasına rağmen sadece tek kasa çalışıyordu. Dah...
29.10.2025 tarihinde, öğleden sonra saat 16:00 civarında Sarıyer İstinye Kahve Dünyası şubesinde kızıma dondurma almak isterken, açık saçlı ve orta yaşlarda bir kadın personelin (muhtemelen müdür yardımcısı) son derece düşük yüzü ve ters tavırlarıyla karşılaştım. Dondurmayı kapta almak istediğimde, ...
27.08.2025 tarihinde saat 22:35’te Büyükada Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun saçlı, esmer erkek bir personelin bana karşı son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Dondurma aldım, şeftalili dondurma denemek istedim. Tam o sırada dışarıdaki arkadaşı...
Yorumlar