Cayma Hakkımı Kullanamıyorum, İptal Sürecinde Bilgi Verilmiyor

Garanti Emeklilik’te bulunan otomatik bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek ve cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunmaya çalışıyorum ancak her seferinde "Sonra arayınız" şeklinde bir uyarı alıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, farklı bir çözüm yolu sunulmadı ve cayma hakkımı nasıl kullanabileceğime dair net bir bilgi verilmedi. Sözleşme numaram 17888644’tür.

Cayma hakkımı kullanarak sözleşmemin bir an önce iptal edilmesini ve iptal sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.