to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık 2025 tarihinde Vialand Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada iki adet orta boy sıcak çikolata ve bir adet latte siparişi verdim. Özellikle çocuklar için olduğunu belirterek sıcak çikolataların süslenmesini rica ettim. Kasadaki görevli, “Yapan arkadaşlara söyler misiniz” diyerek yönlendirdi, ben de içecekleri hazırlayan baristalara durumu ilettim.
Baristalar ise bana, orta boy sıcak çikolata söylediğim için fincanda süsleme yapabileceklerini ama bu durumda boyutun küçüleceğini söylediler. Bunun üzerine “o zaman kasada neden bu bilgi verilmedi? ” diye sordum ve en azından krem şanti ile süslenmesini rica ettim. Bu esnada müdür hanımın geldiğini söylediler. Müdür hanım oldukça sert bir tavırla bunun mümkün olmadığını, siparişi bu şekilde verdiğimi, ekstra bir şey yapamayacaklarını söyledi. Kendisine durumu, çocuklar için olduğunu ve kasada bu bilgilendirmenin yapılmadığını anlatmama rağmen yardımcı olmadı.
Bu yaklaşım nedeniyle hem kendimi hem de özellikle çocukların yanında çok mahcup hissettim, çocuklar da üzüldü. Kahve Dünyası gibi bir markadan, özellikle çocukların olduğu bir durumda daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve ilgili personel ve müdürün iletişim tarzı konusunda uyarılmasını rica ediyorum.
14 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Vialand Kahve Dünyası şubesinde, Frink uygulaması üzerinden filtre kahve siparişi verdim. Siparişimi kasada teslim alırken kasiyer olarak görev yapan F******* Hanım’ın tutumundan dolayı rahatsızlık yaşadım. Yüz ifadesinin oldukça asık olması ve tavırlarının gereğinde...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00 civarında ailemle birlikte Bebek Kahve Dünyası şubesine kahve içmek için gittik. Yıllardır tercih ettiğimiz bu kafede, kasada çalışan erkek personelin kaba ve özellikle çocuklara karşı sert tavırlarıyla karşılaştık. İki kahve ve bir tatlı siparişi verdik. Oğlum çiko...
19.12.2025 tarihinde saat 12:21’de Metropol İstanbul’daki Kahve Dünyası şubesinde bir cafe latte siparişi verdim. Fiş üzerinde sipariş numaram 70 olarak görünüyor. Hazırlayan bölümdeki sarışın bayan, tezgâhın üzerine latte dolu bir fincan koydu; ancak fincan altlığı, tepsi, diğer şubelerde alışık ol...
2 Aralık 2025 saat 13:40 civarında İzmir Agora’daki Kahve Dünyası şubesini ziyaret ettim. Kasada sipariş verirken içeceklerimizi özellikle laktozsuz sütle istememize rağmen, içecekler normal sütle hazırlanmıştı. Değiştirilmesini rica ettiğimizde, kasada duran ve baristalık yapan kadın çalışan son de...
3 Aralık 2025 akşamı saat 19.00 civarında Kahve Dünyası Yeşilköy şubesine çikolata almak için gittim. Reyonda ürünlere bakarken kasada iki görevli personel vardı ve kasadaki müşterilerle ilgileniyorlardı. Biz de bir süre bekledikten sonra “Bizimle de ilgilenebilir misiniz? ” diye rica ettim. Görevli...
Yorumlar