to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde saat 12:21’de Metropol İstanbul’daki Kahve Dünyası şubesinde bir cafe latte siparişi verdim. Fiş üzerinde sipariş numaram 70 olarak görünüyor. Hazırlayan bölümdeki sarışın bayan, tezgâhın üzerine latte dolu bir fincan koydu; ancak fincan altlığı, tepsi, diğer şubelerde alışık olduğum şekilde yanında verilen çikolata ve kâğıt mendil olmadan bırakıp başka işlerine devam etti.
Bir süre servis hazırlanmasını bekledim, ardından “Cafe latte bekleyen” diye seslenilince, “Ben sipariş verdim ama servis içinde vermiyor musunuz?” diye sordum. Bunun üzerine adeta fırlatır gibi bir fincan altlığı koydu ve yine hiçbir açıklama ya da ilgi göstermeden diğer siparişlere devam etti. Diğer Kahve Dünyası şubelerinde müşteriye çok daha özenli ve nazik davranılırken, Metropol İstanbul şubesindeki bu tutum hem saygısız hem de markanın genel imajıyla çelişen bir davranış oldu.
Kahve Dünyası markasını seven ve farklı şubelerini sık sık tercih eden bir müşteri olarak, Metropol İstanbul şubesinde yaşadığım bu deneyimin açıklanmasını, ilgili personelin müşteriyle iletişim ve servis konusunda uyarılmasını ve bu şubede servis standartlarının diğer şubelerle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.
10.12.2025 tarihinde saat 16:10 civarında Marmara Forum AVM Bakırköy Kahve Dünyası şubesinden iki adet küçük boy latte siparişi verdim. Siparişi oluştururken bana “sıra var” denildi, ancak benden sonra sipariş veren herkesin içecekleri hazırlanıp teslim edildi. Sıra numaram geçmesine rağmen hala iç...
Sayın Yetkili, Geçtiğimiz günlerde 09.07.2024, İstanbul Metropol Kahve Dünyası şubenizde yaşadığım olumsuz bir deneyimi sizlerle paylaşmak ve gereğinin yapılmasını rica etmek istiyorum. Şubenizde 14:47-14:57 saatler arasında çalışanlarınızın sergilediği tutum ve davranışlar, müşteri memnuniyeti a...
08.06.2025 tarihinde Mars AVM’de yeni açılmış olan Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettik. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim, markanıza duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı ve üzüntüyle belirtmek isterim ki bu ziyaretten memnun ayrılmadık. Öncelikle, fondü siparişi vermek istedik fakat yalnızca dört s...
15 Aralık 2025 tarihinde saat 18:40 civarında Forum İstanbul’daki Kahve Dünyası şubesini ziyaret ettim. Kasada görevli bayan çalışanın davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasada sipariş verirken sorumu ayrıntılı bir şekilde anlatmama rağmen, çalışan bunu duyduğu halde duymazlıktan...
22.11.2025 tarihinde saat 12.10 civarında İstanbul Kadıköy’deki Kahve Dünyası şubesine kağıt filtre almak için girdim. Ancak personelin ilgisiz ve yet...
Yorumlar