to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde saat 22:35’te Büyükada Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun saçlı, esmer erkek bir personelin bana karşı son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Dondurma aldım, şeftalili dondurma denemek istedim. Tam o sırada dışarıdaki arkadaşım da dondurma siparişi verecekti; dışarı çıkıp geri geldim ve döndüğümde, istemeye istemeye dondurma veren personel "Evet, çabuk söyleyin" dedi ve konuşmanın devamında bana saygısız dedi. Ben de gayet saygılı olduğumu ve hizmet sektöründe çalıştığımı, müşterilere böyle cevaplar verilmemesi gerektiğini söyledim. O da "Öğrenememişsin ama git eğitim al" dedi. Yıllardır neredeyse her gün veya iki günde bir geldiğim bu mekanda, böyle bir davranışla ilk kez karşılaşıyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Siparişimi verip 360₺’lik ödememi Metropol kart ile yaptıktan sonra, personel bana "Hadi git buradan, seni mi bekleyeceğim, git eğitim al" gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Durumu mağaza içinde yetkili birine iletmek istedim ancak müdür olmadığı söylendi ve herhangi bir muhatap bulamadım.
Kahve Dünyası’nın müşteri memnuniyetine önem vermesini, bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer olayların bir daha yaşanmaması için personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kahve Dünyası Kartal İstMarina Şubesi'nde 24.05.2025 saat 12:21'de 3 külah dondurma siparişi verdik. Yaklaşık 10 dakika bekledik. Arada kasadaki görevliye ne zaman dondurmamızı alacağımızı sorduk. Kendisinin yanıtı; "Personel yetersizliği nedeniyle beklemek zorundasınız" oldu. Benden sonra ...
29.10.2025 tarihinde, öğleden sonra saat 16:00 civarında Sarıyer İstinye Kahve Dünyası şubesinde kızıma dondurma almak isterken, açık saçlı ve orta yaşlarda bir kadın personelin (muhtemelen müdür yardımcısı) son derece düşük yüzü ve ters tavırlarıyla karşılaştım. Dondurmayı kapta almak istediğimde, ...
02 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 14:00 civarında Ankara Podyum AVM içerisinde bulunan Kahve Dünyası şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi bilgilerinize sunmak isterim. Söz konusu gün, saat 14:00’te şubenize giriş yaptım ve 14:02 itibarıyla üç top dondurma içeren bir külah siparişi verdim. Şubede ...
22.08.2025 tarihinde saat 21.55’te Kahve Dünyası Vadi İstanbul şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasada uzun süre sıra bekledikten sonra, sipariş vermek istediğimiz sandviçi bize vermeyip, başka bir müşteri için ayıracaklarını söylediler. Üstelik o kişiden ürünün ücretini de almamışlard...
Kahve Dünyası Karaköy şubesinde iki gündür yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Özellikle browni ve yanında dondurma siparişi verirken, iki tane almama rağmen sadece birine dondurma eklenebileceği söylendi ve kabul ettim. Diğer browni “fit” olduğu için dondurma beklerke...
Yorumlar