Büyükada Kahve Dünyası'nda Personel Saygısızlığı Ve Yetersiz İletişim

27.08.2025 tarihinde saat 22:35’te Büyükada Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun saçlı, esmer erkek bir personelin bana karşı son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Dondurma aldım, şeftalili dondurma denemek istedim. Tam o sırada dışarıdaki arkadaşım da dondurma siparişi verecekti; dışarı çıkıp geri geldim ve döndüğümde, istemeye istemeye dondurma veren personel "Evet, çabuk söyleyin" dedi ve konuşmanın devamında bana saygısız dedi. Ben de gayet saygılı olduğumu ve hizmet sektöründe çalıştığımı, müşterilere böyle cevaplar verilmemesi gerektiğini söyledim. O da "Öğrenememişsin ama git eğitim al" dedi. Yıllardır neredeyse her gün veya iki günde bir geldiğim bu mekanda, böyle bir davranışla ilk kez karşılaşıyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimi verip 360₺’lik ödememi Metropol kart ile yaptıktan sonra, personel bana "Hadi git buradan, seni mi bekleyeceğim, git eğitim al" gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Durumu mağaza içinde yetkili birine iletmek istedim ancak müdür olmadığı söylendi ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Kahve Dünyası’nın müşteri memnuniyetine önem vermesini, bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer olayların bir daha yaşanmaması için personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.