Kahve Dünyası Karaköy Şubesinde İlgisiz Ve Ciddiyetsiz Çalışanlar Nedeniyle Olumsuz Deneyim

Kahve Dünyası Karaköy şubesinde iki gündür yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Özellikle browni ve yanında dondurma siparişi verirken, iki tane almama rağmen sadece birine dondurma eklenebileceği söylendi ve kabul ettim. Diğer browni “fit” olduğu için dondurma beklerken, çalışan hanımefendi tepsimin eksik olduğunu görmesine rağmen ilgisizce “Kasadan alın” şeklinde yönlendirme yaptı.

Dün de benzer şekilde kasada çay almak istediğimde, çalışan “Çay yok, sıradaki! ” diyerek kaba bir şekilde geçmemi istedi ve laubali tavırlar sergiledi. Bugün ise sipariş verirken bir erkek çalışan, benimle ilgilenirken aynı zamanda arkadaşlarıyla sohbet edip siparişimi unuttu, tekrar sormak zorunda kaldı. Özellikle 20’li yaşlarda uzun saçlı esmer bir kadın ve sakallı bir erkek çalışanın tavırları oldukça rahatsız edici. Genel olarak çalışanların müşterilere karşı ilgisiz ve ciddiyetsiz davrandıklarını gözlemledim.

Şube yönetiminin çalışanlarını daha yakından denetlemesini, çalışanlara üslup ve müşteri ilişkileri eğitimi verilmesini talep ediyorum. Sipariş fişim de mevcuttur, gerekirse paylaşabilirim.