to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde saat 16.33 sularında Kahve Dünyası Gebze Center şubesinde beyaz çikolatalı mocha sipariş ettim. Ürünü içerken hiçbir şekilde yoğun çikolata tadı alamadım ve neredeyse tatsız bir içecek içmiş gibi oldum. Bardağın sonuna geldiğimde beyaz çikolatanın tamamen dibe çökmüş olduğunu fark ettim.
Durumu nazikçe çalışanlara ilettiğimde, “Biz bir şey yapamayız, gerçek çikolata kullanıyoruz, sizin karıştırmanız lazımdı” şeklinde bir cevap verdiler. Ne bir telafi önerdiler, ne de üzerine süt ya da su eklemeyi teklif ettiler, adeta çocuk azarlar gibi konuşup beni geri gönderdiler. Hem ürün kalitesinden memnun kalmadım hem de personelin üslubunu ve müşteriye yaklaşımını oldukça rahatsız edici buldum.
Bu yaşananların ardından ücret iadesi talep etmiyorum, ancak ilgili personelin müşteriyle iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubenin hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
5 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM'de bulunan Kahve Dünyası şubesinden saat 19.45 civarında Iced Mocha siparişi verdim. Mekânda yer olmadığı için AVM içindeki banklarda oturup kahvemi orada denedim. İlk yudumda içeceğin sadece bardakta çekilmiş buzdan ibaret olduğunu, kahve y...
1 Ocak 2026 akşamı Gebze Center Kahve Dünyası şubesinde hem çalışanların tavrından hem de ürün sunumundan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu şubeye ne zaman gitsem küçük Türk kahvesi istediğimde sürekli fincan kalmadı denilip büyük satmaya yönlendiriliyorum. Küçük bardak istediğimi özellik...
06/02/2026 tarihinde saat 21:15 civarında ailecek Kahve Dünyası Çatalca Al Götür şubenize kahve içmek için gittik. Bir adet kahve ve üç adet white chocolate mocha siparişi verdik. İçeceklerimiz geldiğinde özellikle white chocolate mocha’ların bardakları yanık gibi kokuyor, içeceklerin kokusu da son ...
Bugün saat 12.26 civarında Kahve Dünyası Nakkaş Güney şubesinden hazır al şeklinde sütlü beyaz çikolatalı mocha siparişi verdim. İçeceğin malzemeleri karıştırılmadığı için tamamı bardağın dibine çökmüş durumdaydı, karışımın olduğu kısımda süt kesiği gibi hoş olmayan bir görüntü vardı ve tadı da oldu...
22.12.2025 tarihinde akşam saat 18.00 sularında arkadaşlarımla birlikte Gebze Center Kahve Dünyası şubesine gittik ve kahve siparişi verdik. Ben Türk kahvesi istedim, arkadaşlarım ise latte aldı. İlk olarak benim kahvemi hazırladıkları için, arkadaşlarımın latte siparişleri gelene kadar benim kahvem...
Yorumlar