to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Çikolatalı Mocha’da Çikolata Tadının Olmaması Ve Personelin Saygısız Yaklaşımı
14.02.2026 tarihinde saat 16.33 sularında Kahve Dünyası Gebze Center şubesinde beyaz çikolatalı mocha sipariş ettim. Ürünü içerken hiçbir şekilde yoğun çikolata tadı alamadım ve neredeyse tatsız bir içecek içmiş gibi oldum. Bardağın sonuna geldiğimde beyaz çikolatanın tamamen dibe çökmüş olduğunu fark ettim.
Durumu nazikçe çalışanlara ilettiğimde, “Biz bir şey yapamayız, gerçek çikolata kullanıyoruz, sizin karıştırmanız lazımdı” şeklinde bir cevap verdiler. Ne bir telafi önerdiler, ne de üzerine süt ya da su eklemeyi teklif ettiler, adeta çocuk azarlar gibi konuşup beni geri gönderdiler. Hem ürün kalitesinden memnun kalmadım hem de personelin üslubunu ve müşteriye yaklaşımını oldukça rahatsız edici buldum.
Bu yaşananların ardından ücret iadesi talep etmiyorum, ancak ilgili personelin müşteriyle iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubenin hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
