Kahve Dünyası Çatalca Şubesinde Kötü Koku, Lezzet Sorunu Ve Kaba Personel Davranışı

06/02/2026 tarihinde saat 21:15 civarında ailecek Kahve Dünyası Çatalca Al Götür şubenize kahve içmek için gittik. Bir adet kahve ve üç adet white chocolate mocha siparişi verdik. İçeceklerimiz geldiğinde özellikle white chocolate mocha’ların bardakları yanık gibi kokuyor, içeceklerin kokusu da son derece rahatsız ediciydi; insanın midesini bulandıracak derecede kötüydü ve kahveler kesinlikle olması gerektiği gibi değildi.

Ayrıca yan masamızda oturan ailenin, sizin masanızdan kaynaklanan bir problem nedeniyle kahvesi döküldü. Durumu sipariş alan çalışanınıza ilettiklerinde kendilerine “size tekrar kahve veremem” denilerek yardımcı olunmadığını duyduk. Biz de kendi yaşadığımız kalite problemine rağmen ortamın gerilmemesi için o an şikayetimizi dile getirmedik; ancak iki erkek çalışanınızın tavırları ve çalışma şekli bize oldukça ilgisiz ve uygunsuz geldi. Mağazanız yeni olmasına rağmen genel olarak hijyen, ürün kalitesi ve çalışan tutumu bakımından çok kötü bir izlenimle ayrıldık.

Toplamda yaklaşık 550 TL ödeme yaptık ve bu ödemenin karşılığında böyle bir hizmet almak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle içtiğimiz içeceklerin ücret iadesinin yapılmasını ve ilgili personellerinizin çalışma şeklinin, müşteri yaklaşımının ve ürün hazırlama süreçlerinin acilen kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.