Baristanın Suçlayıcı Tutumu Ve Yanlış Hesaplama Üzerine Şikayet

Bugün Kahve Dünyası Canpark şubesinde hesabın yanlış alınmasıyla ilgili yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Hesapta bir karışıklık olduğunu fark edince durumu hemen çalışanlara ilettim ancak özellikle baristanın tavrı beni son derece rahatsız etti.

Barista, sanki hata tamamen bende ve ben yalan söylüyormuşum gibi suçlayıcı bir üslupla dondurma olarak belirtip belirtmediğimi sordu ve beni suçladı. Ben siparişimde bunu belirttiğimi söylediğimde ise gözlerini devirdi, fiyat farkı olduğunu ve ödemem gerektiğini kaba bir dille ifade etti. Ardından sinirli bir şekilde kasaya gidip fişi istedi, ben de fişin bana geri verilmediğini söyledim. Sonrasında tekrar bir ödeme yapmadım ancak çalışan kadın bana sürekli rahatsız edici bakışlar attı ve iletişim boyunca oldukça kaba bir tavır sergiledi. Özellikle “dondurmasını getirin şunun” şeklindeki ifade ve üslup, bir müşteri olarak beni çok incitti ve küçük düşürülmüş hissettirdi. Bu yaşananlar nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.

Günün sonunda ben bu işletmeden bir hizmet alıyorum ve bunun karşılığında ücret ödüyorum. Buna rağmen böyle saygısız ve suçlayıcı bir tavırla karşılaşmak kabul edilebilir değil. İlgili kadın baristanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve müşterilere daha kibar, saygılı davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.