to read complaints and reviews, or file yours.Sigara Yasak İşareti Yalanlandı: Çelişen Uygulama Ve Personel Tutumu
24 Eylül akşamı saat 20:25–20:30 civarında Bursa’daki FSM şubenize gittim. Mekanın açık alanında, açıkça “Sigara içilmez” yazılı afiş olmasına rağmen hem üst katta hem alt katta müşterilerin masalarda rahatça sigara içtiğine şahit oldum.
Sigara dumanından rahatsız olduğum için önce garsona durumu ilettim, o da beni müdüre yönlendirdi. Müdüre, alanda “Sigara içilmez” uyarısı olmasına rağmen herkesin sigara içtiğini ve bundan rahatsız olduğumu söylediğimde, herhangi bir açıklama getiremedi ve aksine burada sigara içilebileceğini söyledi. Afiş ile uygulamanın bu kadar çelişmesi ve çalışanların konuyla ilgili net ve tutarlı bir yanıt verememesi, mekana olan güvenimi tamamen sarstı.
Yasal düzenlemelere uygun, tutarlı ve herkes için sağlıklı bir ortam sağlanmasını, “Sigara içilmez” ibaresi asılı olan alanlarda sigara içilmesine kesinlikle izin verilmemesini ve personelin de bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara Hanım, Geri bildiriminiz sayesinde bu konu ile ilgili gerekli adımları atma fırsatı bulduk. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
