to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanlar Döküm Tencere Setinde Çillenme Ve Çizilme Sorunu
Kahramanlar marka döküm tencere setini yaklaşık 7 ay önce Buew mağazasından satın aldım. Ürünü almama rağmen kullanmaya yeni başladım ve yaklaşık iki aydır kullanıyorum. İlk kullanım döneminde bir defa bulaşık makinesine koydum, daha sonra hep elde yıkadım. Kısa süre sonra tencerelerin dibinde çillenme ve çizilme benzeri bir görüntü oluştu.
Ürünü özenli kullandığım ve genel olarak elde yıkadığım halde bu kadar kısa sürede bu sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Buew ile yazıştığımda ürünü mağazaya getirmemi istediler ancak şu an mağazaya gidebilecek durumda değilim, bu yüzden de mağazaya fiziksel olarak gitmeden sürecin nasıl çözülebileceğini bilmek istiyorum.
Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mümkünse fotoğraf veya video üzerinden yönlendirme ya da kargo ile gönderim gibi bir çözüm sunulmasını ve ayıplı olduğu tespit edilirse ürünün değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. İstenirse tencerenin mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video da paylaşabilirim.
Gelişme
Kahramanlar marka döküm tencere setini yaklaşık 3 haftadır kullanıyorum ancak hem iç kısmında hem de dış yüzeyinde ciddi deformeler oluştu. Ürünü ilk başta bir iki kez bulaşık makinesine koydum, sonrasında ise tamamen elde yıkamaya geçmeme rağmen kısa sürede bu şekilde bozulma yaşadım.
Ürünü Buew mağazasından satın aldım ancak fişimi yanlışlıkla attığım için şu an elimde herhangi bir belge bulunmuyor. Yaşadığım sorun üzerine mağazaya ve yetkililere durumu ilettiğimde ürünü getirmemi söylediler, fişimin olmadığını belirttiğimde ise sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kısa sürede bu kadar deformasyon oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum. Kahramanlar markasından, bu döküm tencere seti için fişim olmamasına rağmen yaşadığım sorun dikkate alınarak ürün değişimi yapılmasını ya da iade/para iadesi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
