Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Haluk sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Maskara İçin 21 Gün Bekletilmek Mağduriyet Yarattı

profile
27 Kasım 2025 14:43
4.266

Kağan Parfümeri’nin online sitesinden yaklaşık 4–5 gün önce 3.633 TL ödeyerek Estee Lauder Sumptuous maskara satın aldım. Ürünü açtığımda maskaranın tamamen kurumuş olduğunu, olması gereken formda olmadığını gördüm. Bu fiyata, üstelik bilinen bir markanın maskarasının bu şekilde kusurlu çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sipariş kodum ts1911117327, müşteri numaram ea9999. Durumu fark eder etmez Kağan Parfümeri müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünü firmaya incelemeye göndereceklerini ve 21 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Kusurlu ürünü bana satmış olmalarına rağmen, beni ürünsüz ve mağdur şekilde 21 iş günü bekletmek istemelerini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Ben bu durumda kusurlu ürün için 21 gün beklemek değil, ya ürünün derhal birebir yenisi ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Bu uygulamayı Tüketici Hakları'na ve ticari kurallara aykırı bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin derhal giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açık Ambalajlı Ve Korumasız Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
09 Ekim 2025 00:18
7.427
Açık Ambalajlı Ve Korumasız Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri
acik-ambalajli-ve-korumasiz-urun-gonderimi-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Aldığım Fondöten Cildimde Sorun Çıkardı İade Süreci De Başarısız

profile
12 Haziran 2025 14:32
862
Aldığım Fondöten Cildimde Sorun Çıkardı İade Süreci De Başarısız
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Nisan 2024 13:36
1.985
1
Erinç sonuçtan hiç memnun değil

Kağan Parfümeri’den Alınan Burberry Parfüm Orijinal Çıkmadı Firma İade Talebimi Reddetti

profile
12 Kasım 2025 13:36
7.266
Kağan Parfümeri’den Alınan Burberry Parfüm Orijinal Çıkmadı Firma İade Talebimi Reddetti
Kağan Parfümeri’den Alınan Burberry Parfüm Orijinal Çıkmadı Firma İade Talebimi Reddetti
Kağan Parfümeri’den Alınan Burberry Parfüm Orijinal Çıkmadı Firma İade Talebimi Reddetti
Kağan Parfümeri’den Alınan Burberry Parfüm Orijinal Çıkmadı Firma İade Talebimi Reddetti
kagan-parfumeriden-alinan-burberry-parfum-orijinal-cikmadi-firma-iade-talebimi-reddetti-3.jpg
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Eski Üretim Tarihli Ve Kalıcılığı Düşük Parfüm İçin İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
14 Ağustos 2025 23:47
8.833
Benzer Şikayet Yaz