Açık Ambalajlı Ve Korumasız Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

15 Eylül’de Kağan Parfümeri’nin internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Estee Lauder fondöten tarafıma ulaştığında, ürünün ambalajı açıktı ve ucundaki koruma bandı yoktu. Sipariş numaram: ts1109107003.

Durumu fark eder etmez Kağan Parfümeri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden fondötenin her açıdan fotoğraflarını, barkod ve diğer numaralarını göndermemi istediler. Tüm istenen fotoğrafları ilettim. Yetkililer, fotoğrafları Estee Lauder’a ileteceklerini ve sorunu bildireceklerini söylediler. Ancak ürün, Kağan Parfümeri’nin kendi bantlarıyla bantlanmış bir koli içinde, araya sarılmış şekilde teslim edildi. Yani mağduriyetimi asıl oluşturan Kağan Parfümeri'dir; çünkü ürünü bana bu şekilde gönderen kendileridir.

Hijyen açısından bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ayrıca yüksek meblağda para ödedim ve bana kullanılmış bir ürün gönderildi. Kağan Parfümeri’nden ilk defa alışveriş yaptım ve bu süreçte mağdur edildim. Şimdiye kadar sadece oyalandım, bana herhangi bir sonuç bildirilmedi ve dönüş yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.