to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’da Kağan Parfümeri’nin internet sitesinden Burberry Goddess Refill adlı parfümü 4.750,85 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: ts0511113565). Ürünü teslim aldıktan sonra, yazıların kalın basılmış olması, kapağının basık durması, alt etiketteki yazıların konumunun farklı olması, kapağının içindeki plastiğinin olmaması ve kokusunun tamamen değişik olması gibi nedenlerle ürünün orijinal olmadığını fark ettim.
Durumu firmaya iletip orijinal olmayan ürün gönderildiğini söyledim ve tam ücret iadesi talep ettim. Ancak firma sadece “Ürünümüz tamamen orijinaldir” şeklinde kanıtsız savunma yaparak iade talebimi kabul etmedi. Emin olmak için ürünü Sephora ve Boyner mağazalarındaki parfüm danışmanlarına gösterdim; ürünün orijinal olmadığını söylediler.
Ayrıca ürünü kargo ücretini ödeyerek geri göndermemi, “21 gün inceleme süreci” sonucunda olumsuz cevap gelirse parfümü alıcı ödemeli şekilde bana geri göndereceklerini söylediler.
Bu hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na hem de Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ne aykırıdır. Ayıplı ürün gönderimi halinde ambalajın açılmış olması iade hakkını ortadan kaldırmaz.
Ürünün orijinal olmadığına dair elimde görsel kanıtlar mevcuttur. Satıcı hem mağduriyetimi giderme konusunda ilgisiz kalmış hem de yasal haklarımı “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek yok saymıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Haziran 2025 tarihinde Kağan Parfüm’ün online mağazasından TS160698578 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu üzerinde 2023 üretim tarihi olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünün raf ömrünün geçmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca, bu parfümü yıllardır kullanıyorum ve ilk de...
15 Haziran 2024 tarihinde Sur Yapı AVM'deki Kağan Parfümeri'den iki adet parfüm satın aldım. Bir müşterim, işini yaptığım için bana hediye olarak parfüm almak istediğinden, sadece beğendiğimiz bir parfümü seçmemizi istedi. Mağazadaki tester parfümler arasından beğendiğim bir parfümü seçtim ve fiyatı...
15 Eylül’de Kağan Parfümeri’nin internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Estee Lauder fondöten tarafıma ulaştığında, ürünün ambalajı açıktı ve ucundaki koruma bandı yoktu. Sipariş numaram: ts1109107003. Durumu fark eder etmez Kağan Parfümeri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden fondöten...
16 Eylül’de Sephora uygulaması üzerinden Burberry Goddess parfüm satın aldım (sipariş no: 3002029022). Ürünü teslim aldığım günden bu yana her gün kullandım, ancak parfümün kalıcılığı neredeyse hiç yok. Kendi üzerimde ve çevremdeki kişilerde kokusu 1 saat bile kalmıyor. Oysa daha önce Sephora mağaza...
Kağan Parfümeri'den satın aldığım parfümün orijinalliğinden ciddi şekilde şüpheliyim. Aynı parfümü daha önce tester olarak kullanmıştım ve kalıcılığı çok iyiydi. Ancak bu mağazadan aldığım ürün neredeyse su gibi; kokusu çok hafif ve en fazla bir saat içinde tamamen kayboluyor. Bu kadar fark olması,...
Yorumlar