Kaft Çantasında Renk Solması Ve Fermuar Kopması, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Kaft’in kendi internet sitesinden Atakan Ç**** adına 281168 numaralı siparişle satın aldığım çantayı bir süre kullandıktan sonra, 5. Ayda üründe renk atması ve fermuar kopması sorunu ortaya çıktı. Günlük kullanımda olması gereken dayanıklılığı göstermeyen bu ürün, hem görüntü olarak hem de işlevsellik açısından artık kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 5 gün önce Kaft’a e‑posta yoluyla durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve üzerine iletişim kanallarından yanıt alamamam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da iademin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.