to read complaints and reviews, or file yours. 
Kaft markasından 2 yıl önce yüksek bir ücret ödeyerek bir çanta satın aldım. Üstelik bu ilk alışverişim de değildi, sonrasında 2 kez daha alışveriş yaptım. Ancak çantanın fermuarlarından biri aldığım günden beri arızalıydı, diğeri de kısa süre önce bozuldu. Tadilat veya onarım için aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Fermuar sistemleri farklı olduğu için dışarıda da tamir ettiremiyorum. En azından fermuarını satın almak istedim, onu bile sağlamıyorlar.
Ofis numarasını aradığımda ise tam anlamıyla ilgisiz, alakasız ve amatör bir yaklaşımla karşılaştım. Kısacası bu kadar para verip bir çantayı bir fermuar yüzünden kullanamamak zorunda kalıyorsunuz. Müşteri memnuniyeti sıfır, çözüm sunulmuyor.
18.09.2023 tarihinde çok güvenerek kaft.com.tr den aldığım çantayı maalesef ki geçen günlerde kullanmaya kullanmaya çalıştığım esnada fermuarından bozuldu. Ürünün garanti süresi 1 yıl. Açıkçası gününe göre hatırı sayılır bir miktarda ödeme yaparak aldığım bir çantanın 2 yıl dolmadan çöp olmasını ist...
23 Eylül 2023 tarihinde Kaft’ın kendi online mağazasından 2850 TL ödeyerek aldığım Kaft Robroc Tar model çantada, ilk günden itibaren sürekli fermuar sorunu yaşadım. Fermuar zaman zaman patlıyor ve çanta çok dar olduğu için içinden eşyalarım düşüyor. Günlük kullanımda bu durum ciddi sorunlara yol aç...
İnternet üzerinden iki çanta satın aldım. İlk hafta bir tanesini kullandım ve kulpları deforme oldu. Bir hafta sonra Diyarbakır'daki formda bulunan mağazaya götürdüm. Çalışanlar, çanta kulplarının hemen deforme olabileceğini, bu durumun normal olduğunu söylediler. Israrım üzerine çantayı incelemeye ...
Ürünlerinizden devamlı alışveriş yaptığım mağazadan çok beğenerek aldığım çantanın kullanımı sorunlu olduğu için iade için mağazaya götürdüm ve sorunu anlattım. İncelenmesi için merkeze gönderildi, 'sorun yok' denerek geri geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, 'tekrar gönderin' dendi, gönderdim ve...
Kusurlu ürün olan bir çanta aldım, iki fermuarı da alttan açılıyordu. Aldıktan sonra durumu sorduğumda, 'Kullandıkça fermuar oturur, düzelir' dendi ancak iki ay uğraştım ve düzelmedi. Değişim talep ettim ancak çantayı incelemeye bile yollamadılar. Sadece bir fotoğraf çekip bu yeterli dediler. Ömrümd...
Yorumlar