to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Görünmüyor Ve Telefonla İletişim Sağlanamıyor
By Kadriye Yılmaz firmasının internet sitesinden 14.08.2026 tarihinde takım elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 559JU9511A. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde pantolonun bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
Site üzerinden “yeni iade talebi oluştur” adımlarını takip ettiğimde, ilgili siparişimin iade ekranında hiç görünmediğini gördüm ve “geçmiş iade kaydı bulunamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine sistemdeki aksaklığın giderilmesi için destek talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firma telefon numarasını aradığımda da telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve firmayla iletişim kuramıyorum.
Ürün için 1.597 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişime ait iade sürecinin acilen açılmasını, tarafıma iade kodu verilmesini ve ürün iadesi sonrasında ödediğim 1.597 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, 14.08.2026 tarihinde Kadriye Yılmaz firmasının internet sitesinden verdiğiniz takım elbise siparişinizle ilgili yaşadığınız aksaklık ve iletişim sorunundan dolayı çok üzgünüz. Pantolonun bedeninin küçük olduğunu fark edip iade talebinde bulunmanız, ardından iade ekranında siparişinizin görünmemesi ve geri dönüş alamamanız, mağduriyetinizi artırmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde sorunun kaynağını tespit edip hızlı bir çözüm sunabiliyoruz. Acil Müşteri Desteği kapsamında aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. En kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak görüşeceğiz. 2. İade sürecinizi başlatmak için size özel bir iade kodu ve iade talimatlarını içeren bir mesaj göndereceğiz. 3. Sistemimizdeki iade ekranı hatasını teknik ekibimiz inceleyip düzeltecek; böylece gelecekte aynı sorunla karşılaşmayacaksınız. İade işlemi tamamlandığında, ödediğiniz 1.597 TL tutarı eksiksiz olarak hesabınıza iade edilecektir. Sürecin her aşamasını sizinle paylaşmaya ve sorularınızı yanıtlamaya devam edeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
