to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirilen Eski İ-Kutu Cihazı İptali Ve HD 90 Kurulum Talebi
1032601267 hizmet numaralı Kablo Net müşterisiyim. 16.03.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümü Kablo Net Online İşlemler üzerinden yeniledim. Cihaz seçimi aşamasında mevcut cihazımı yenilemek amacıyla “İ-Kutu (Yeni Cihaz) ” isimli cihazı tercih ettim.
03.03.2026 tarihinde kurulum için gelen görevli, yaşça oldukça küçük, yaklaşık 15–16 yaşlarında tek başına geldi ve daha cihaz kurulumu yapılmadan “Bu cihazı niye seçtiniz, bu cihaz 5 yıllık, sorunlu bir cihaz, yazılımı eski.” şeklinde ifadeler kullandı. Bu konuşmalar üzerine seçtiğim cihazın aslında yıllar önce çıkan, sorunlu ve çok da tercih edilmeyen bir model olduğunu anladım ve kendimi yanlış yönlendirilmiş hissettim.
Bugün itibarıyla 35621508 hizmet numaralı İ-Kutu hizmetinin iptalini talep ediyorum. Bunun yerine HD 90 (HD STB) cihazının kurulmasını istiyorum. Ayrıca sistem üzerinde üzerime kayıtlı görünen diğer kiralık cihazların da iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Gerek yanlış cihaz yönlendirmesinin düzeltilmesi, gerekse üzerimde görünen kiralık cihazların netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sosyal Medya tarafında Berna Hanım ve Atınç Bey sorunun çözümünde çok uğraştılar. Teşekkür ediyorum.
Sosyal Medya tarafında Berna Hanım ve Atınç Bey 'e teşekkür ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
