to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kesilen 800 TL İkinci Cihaz Ücreti İadesi Talebi
Yaklaşık iki ay önce TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimde, tarafımdan ikinci cihaz ücreti adı altında 800 TL kesildi. Ancak ortada yeni bir cihaz olmadığı halde bu ücret yansıtıldı, üstelik zaten kullandığım bir cihaz bulunuyor ve ekstra bir cihaza ihtiyacım da yok.
Bu ücretin faturamdan düşeceğini, iade edileceğini düşünerek bir süre bekledim fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak dosya açılmasına rağmen sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Abone numaram 1130192559’dur. Haksız yere alınan ikinci cihaz ücreti olarak tahsil edilen 800 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve sistem üzerinde gerekli düzeltmelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşadığınız problem çözümlenmiş, faturanız düzenlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
