to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli TV Ve Internet Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimde 20.02.2026 tarihinden beri Merter Güngören bölgesinde hem TV hem de internet hizmeti tamamen kesik durumda. Yaklaşık 3 gündür ne televizyon ne de internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Konu ile ilgili TÜRKSAT Kablo’ya ulaştığımda bölgede çalışma olduğunu, ancak bu çalışmanın ne zaman biteceğine dair hiçbir süre veremediklerini ilettiler. Bu kadar uzun süren bir kesintide net bir bilgi ve çözüm tarihi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.
Hizmet alamadığım bu günler için faturama yansıtılan ücretin düzeltilmesini, kesinti süresine göre ücret iadesi ya da indirim uygulanmasını ve kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetiyle ilgili olarak Merter’deki adresimde neredeyse sürekli kesinti yaşıyorum. Bir hafta içinde toplam dört gün boyunca internet ve uydu TV bağlantım tamamen yoktu, hizmet kısa süreliğine geldi, iki gün sonra tekrar gitti. Gün boyu süren bu kesintiler yüzünden hem günlük işlerim hem de evdeki kullanımım ciddi şekilde aksıyor ve artık sabrım kalmadı, kendimi resmen alay ediliyormuş gibi hissediyorum.
Yaşadığım her kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “çalışma var, üzgünüz” dışında bir açıklama yapılmıyor, ne net bir tarih veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Her seferinde aynı cümleleri duymak ama sorunun aynen devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sürekli kesinti yaşadığım, hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıklar nedeniyle tarafıma samimi bir özür açıklaması iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bölgedeki sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hep aynı cevap kopyala yapıştır. Bugün 4. Gün TV ve internet sıfır. İş güç durdu. Sözleşmeyi fesih edip başka bir marka seçeceğim. Bir daha TÜRKSAT yok
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
