to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Kesintiler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Antalya Kepez Özgürlük Mahallesi’nde yaklaşık 2 aydır Kablo Net internet hizmetimde sürekli olarak kısa süreli kesintiler ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son 1 ayda bu sorunlar daha da arttı; bazı günler hiç internet hizmeti alamadık. 20 ve 21 Ağustos tarihlerinde ise yaklaşık 15 saat boyunca tamamen kesinti yaşandı.
Yaşadığım bu mağduriyetler öncesinde tarafıma herhangi bir kesinti bilgilendirmesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece “teknik bir sorun var” denilerek görüşmeler sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetim taahhüt kapsamında ve aylık 444 TL fatura ödüyorum.
Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve hizmet alamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Merhabalar Sorunumuz halen devam etmektedir. Dun saat 10.00 dan itibariyle giriş yapamıyoruz ve bugün saat kaç olmasına rağmen internet hizmeti alamadık. Çözüm odaklı bir şey yapılmadığı kanaatindeyim.
Gelişen bir durum yok. Müşteri hizmetlerini arıyoruz sorun var gideriliyor deniliyor en kısa sureden kastiniz nedir? Diğer operatörler hizmet verebilirken bizler neden mağduruz.
Merhaba bugün de internet yok dun aksam 30 dakika kesik şekilde verildi tekrar kapandı. Benim çocuğum online özel ders alıyor ve internete giremediği için şu an dersini alamıyor ama ben ödemesini yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum içinde çözümünüz var mi? Bu kadar kesinti çok fazla bu kadar mağdur edemezsiniz.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizdeki genel arıza devam etmektedir. En kısa süre içerisinde sorun tamamen çözümlenecektir. Çalışmalar sürdürülmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
