to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim için 9 Kasım'dan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hiç düzeltilmedi ve bağlantı bir kez bile sağlıklı şekilde çalışmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece 'takipteyiz' denilerek geçiştirildim, net bir açıklama, çözüm planı ya da tarih bilgisi verilmedi.
Uzun süredir hiç internet hizmeti alamadığım halde fatura çıkarılmasının düzeltilmesini, bu kesinti süresince alınan/alınacak ücretlerin iptal edilmesini, bağlantı sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini ve tüm bu yaşananlar nedeniyle aboneliğimin talebim halinde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şikayet üzerine Kablo Net sadece takip ediyoruz maili ve müşteri hizmetlerinden bir arkadaşın arayarak takipteyiz bugün ekip yönlendirip çözüm sağlayacağız masalı ile yetindi. Kapatmak istediğimizi belirttik. Ancak hem 40 güne yakın süredir internet sağlayamadıklarını unutup cayma bedeli talip ederek mağduriyet attırılıyor. Yıldırma ve sinir edici bir çalışma izleniyor.
