to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Sonrası Zorla Onaylanan Taahhüt Yenilenmesi İptali Ve Abonelik Kapatma Talebi
TÜRKSAT Kablo’nun Hepsi Bir Arada Kampanyası 12 ay (MMO) 100 Mbps internet paketini kullanmaktaydım. Uygulama üzerinden taahhüt yenilemesi yapmak istedim, iki kez denememe rağmen sistem hata verdiği için işlemimi tamamlayamadım. Bunun üzerine 25.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak telefon üzerinden başvuru yaptım ve görüşme sırasında taahhüt onayını verdim.
Sonrasında tarafıma modem ve TV cihazının yenisinin verilmeyeceği bilgisi iletildi. Bu bilgiyi aldıktan sonra aynı gün içinde yeniden dönüş yaparak, bu şartlarda işlemi istemediğimi ve taahhüt yenilenmesinin yapılmamasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen BTK başvurumun sonucunda, onay verdiğim gerekçesiyle taahhüdün kabul edildiği ve iptal talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi.
Uygulamada yaşanan teknik hata ve sonradan verilen eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle böyle bir taahhüde devam etmek istemiyorum. Taahhüt yenilenmesinin iptal edilmesini ve internet aboneliğimin kapatılmasını, bu süreçte bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese kiralık cihaz kontrolü için teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
