to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Teknik Ekibi Kablo Kutusunu Ve Üçlü Prizi Sökerek Güvenlik Kamerasını Çalışmaz Bıraktı
İstanbul Fatih Molla Gürani Mahallesi Sadi Çeşme Sokak Örnek Apartmanı No:13 adresindeki binamızda TÜRKSAT Kablo’ya ait kutunun zarar görmesi nedeniyle değiştirilmesini talep etmiştik. Bu talebimiz üzerine 30.10.2026 tarihinde saat 11.37’de teknik ekip yönlendirildi; ancak ekip geldikten sonra kutuyu sadece değiştirmek yerine kutunun tamamını söküp tüm kabloları kesti.
Apartmanda TÜRKSAT kablolu yayın kullanan komşularımız bulunmasına rağmen bu durum dikkate alınmadan kutu tamamen çıkarıldı. Ayrıca apartmanımıza ait üçlü priz de sökülerek alındı ve bunun sonucunda güvenlik kameramız da çalışmaz hale geldi. Apartman yöneticimiz, teknik ekipteki görevliye prizimizin apartman elektriğine bağlı olduğunu, çıkarılırsa kameranın çalışmayacağını özellikle belirtmesine rağmen, ekip oradaki tüm kabloları söküp hem kutuyu hem de üçlü prizi alarak binadan ayrıldı.
Elimizde hem kutunun sökülmeden önceki halini hem de söküldükten sonraki durumu gösteren fotoğraflar bulunmaktadır. Şu anda ne güvenlik kameramız çalışıyor ne de TÜRKSAT televizyon hattı kullanan dairelerde yayın alınabiliyor. TÜRKSAT Kablo TV müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
TÜRKSAT’tan talebimiz, binamıza ait bağlantı kutusunun en kısa sürede yeniden düzenlenmesi, sökülen üçlü prizimizin yerine takılması ve güvenlik kameramızın tekrar çalışır hale getirilmesidir. Hem güvenlik hem de yayın hizmeti açısından yaşadığımız mağduriyetin fotoğraflar da dikkate alınarak hızla giderilmesini istiyoruz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
