TÜRKSAT Kablo'da Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Abonelik İptali Ve Taahhüt Cezası İtirazı

TÜRKSAT Kablo’da 1032467139 sözleşme numaralı TV ve internet aboneliğimi, bulunduğum binanın kentsel dönüşüme girmesi ve yıkılacak olması nedeniyle sonlandırmak istedim. Bu durum tamamen iradem dışında gelişmesine rağmen tarafıma 5 bin TL’nin üzerinde taahhüt cezası çıkarılacağı bilgisi verildi.

Kentsel dönüşüm nedeniyle aboneliği bulunduğum adreste sürdürmem fiziksel olarak imkansız hale gelmiş durumda. Buna rağmen, hâlihazırda TÜRKSAT Kablo üzerinden devam eden başka bir aboneliğim olmasına karşın herhangi bir kolaylık veya destek sağlanmadı. Mevcut aboneliğimin süresi dolduğunda alternatif firmaları değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi tamamlamak için fiziksel olarak bir abone merkezine gitmem gerektiği söylendi. Ayrıca binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkılacağını belgeyle kanıtlamam halinde tarafımdan taahhüt ücreti alınmayacağı açıkça ifade edildi. Bunun üzerine 20.10.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Kadıköy Abone Merkezi’ne gittim. Burada N*** isimli çalışan işlemimi gerçekleştirdi ancak müşteri hizmetlerinin aktardığı bilginin aksine sistemde taahhüt ücreti alınmamasına dair bir uygulama olmadığını, bana telefonla yanlış bilgi verildiğini söyledi.

Oysa elimde Kadıköy Belediyesi’nden alınmış, 6306 sayılı kanun kapsamındaki yapıların tahliyesi ve yıktırılması için düzenlenmiş tebligat tutanağı mevcuttur. Buna rağmen kentsel dönüşüm ve bina yıkımı gibi zorunlu ve belgeli bir nedenle abonelik sonlandırmak zorunda kalmış olmama rağmen taahhüt cezası çıkarılacağı ifade edilmektedir.

Henüz taahhüt cezası faturama yansımadı, otomatik ödeme talimatım olduğu için yansıdığı takdirde kendiliğinden tahsil edilecek. Kentsel dönüşüm nedeniyle iradem dışında oluşan bu durum ve müşteri hizmetlerinin çelişkili yönlendirmeleri göz önüne alındığında, tarafıma yansıtılması planlanan taahhüt bedelinin hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.