to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Yazılım Güncellemesi Sonrası Kanal Sorunu
Merhabalar,
TÜRKSAT Kablo TV 5 gün önce müşterilere haber vermeden yazılım güncelledi ve paketimizdeki kanalların yaklaşık %90'ı izlenemez hale geldi. Sonra bir SMS ile yazılım güncellemesi yapıldığı alıcıların kapatılıp 3-4 bekledikten sonra açılması gerektiği bildirildi. Bunu yaptığımızda kanalların büyük bir kısmı geldi ama hala gelmeyen kanallar mevcut. Gelen kalanların da yaklaşık yarısında kanal olmasına rağmen "kod hatası" diye ekrana hata çıkıyor. Hataya "tamam" deseniz bile 1-2 dakika sonra aynı ikaz çıkıyor ve görüntü olmasına rağmen ikaz ekrana geliyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleri cevap vermiyor. 5 gündür TV izlemek eziyet ama TÜRKSAT ay sonunda fatura bedellerini muhtemel tam alacak. Kurumsal bir firma nasıl böyle bir hata yapar? Bunun kuruma bir bedeli olmayacak mı? Lütfen problemi bir an önce giderin. Teşekkür ederim.
Gelişme
Merhabalar, TÜRKSAT Kablo TV 3 hafta önce müşterilere haber vermeden yazılım güncelledi ve müşterilerin çileli izleme günleri başladı. Akşam saatlerinde yayın 1-2 saniye donuyor, sonra devam ediyor. Müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturuyor ama sonrasında "geldik, sistemde kayıtlı telefona ulaşamadık" yalanı ile kaydı kapatıyorlar. Bunu defalarca yaşadık. Her defasında bunun için de şikayet de bulunduk, hiçbir şey değişmedi. Müşterilerini aldatan, defalarca aynı şeyi yapan TÜRKSAT Kablo'nun olağanı yapması için ne yapmak lazım? Teşekkür ederim.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
