Türksat Kablo TV Ve İnternet Aboneliğinde Sürekli Kesintiler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir haftadır TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimde sürekli kesintiler yaşıyorum ve bu süre boyunca hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir müdahalede bulunulmuyor, sorunla ilgili somut bir adım atılmadığı gibi müşteri temsilcileri de net bir bilgi vermiyor.

Günlerdir mağdur durumdayım, İstanbul Fatih bölgesinde geniş bir kesimin aynı sıkıntıyı yaşamasına rağmen hiçbir yetkili çıkıp açıklama yapmıyor. İlgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle TÜRKSAT’a olan güvenim tamamen sarsıldı. İnternet ve TV hizmeti verilemediği için kendi mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kalıyor, bu yüzden telefon faturalarım da normalden yüksek geliyor ve maddi anlamda da zarara uğruyorum.

Tüm bu mağduriyete rağmen aboneliği iptal etmek istediğimizde de tarafımıza ücret yansıtılmak istendiğini öğreniyoruz. Hizmetin uzun süreli sağlanamaması, müşteri hizmetlerinin yetersiz kalması ve bölgesel bir sorun olmasına rağmen herhangi bir resmi açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süre boyunca alamadığım hizmet için ücret iadesi veya faturalara indirim yapılmasını, ayrıca fesih talebi olması halinde bu süreçte yaşanan mağduriyet göz önünde bulundurularak cayma bedeli veya benzeri hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum.