to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayını Kesildi, Sorun Hâlâ Çözülmedi
Kablo Net ve Kablo TV aboneliğimle ilgili olarak dünden beri televizyon yayını alamıyorum. Dün saat 11:00’den itibaren ekranda sürekli “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve yayın tamamen kesilmiş durumda.
Durumu hemen TÜRKSAT müşteri hizmetlerine bildirdim, arıza olduğunu teyit ettiler ve çözüleceğini söylediler. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın sorun hâlâ giderilmedi, televizyonu kullanamıyorum. Bu görüşmeler sonrasında tarafıma 43177436 ve 43189157 numaralı arıza kayıtları oluşturuldu, ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
TÜRKSAT’ın bu sinyal problemini acilen gidermesini, yayınımın yeniden sağlıklı bir şekilde verilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Kontrol için kimse bizimle iletişime geçmedi/gelmedi. Hatta bugün tekrar Ticket oluşturduk ama problemimiz devam ediyor.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
