to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Kumanda Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında kullandığım kumanda bozulduğu için 12 Ekim tarihinde yeni kumanda talebinde bulundum. Bu talep sonrasında beni servise yönlendirdiler, ancak servis kumanda satışı yapmadığını söyledi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda rücu işlemi olduğunu, ücreti karşılığında kumandayı getireceklerini ve en geç 5 saat içinde teslim edileceğini belirttiler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne arayan oldu ne de kumanda getirildi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kırık kumandayla 9 gündür beklemek zorunda kalıyorum ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Yeni kumandanın bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Dönüş yapıldı kumandanın ulaştırılamayacağı bildirildi. Biz 9ngindur neyi neden bekliyorduk acaba? Bir bilgi verilemez miydi
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 44085522 numaralı kayıtla bilgi iletimi gerçekleştirilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
