to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Kumanda Değişimi İçin 18 Gün Bekledim, Cevap Yok
TÜRKSAT Kablo TV kullanıcısıyım. Kullandığım TÜRKSAT TV kumandası bozulduğu için 4 Temmuz’da yeni kumanda talebinde bulundum. Bugün 21 Temmuz ve yaklaşık 17–18 gündür beklememe rağmen talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece kaydımın açıldığını söylediler ve kumandayı dışarıdan temin edemeyeceğimi, mutlaka kendilerinin gelmesi gerektiğini belirttiler. Ancak ne bir tarih veriliyor ne de talebime ne zaman cevap verileceğine dair somut bir bilgi paylaşılıyor, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Bu belirsizlik nedeniyle de hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.
Bozulan kumandamın yerine tarafıma acilen yeni bir kumanda gönderilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Cevapladığınız için teşekkür ederim, fakat tarafıma henüz bir dönüş sağlanmadı. Yaşadığım maduriyetle ilgili herhangi bir gelişme yok.
Neredeyse 1 aydır herhangi bir arama yok. Buraya yazalı 1 hafta oldu hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı. Gerçekten rezil bir durum. Hem sorunum çözülmüyor. Hem de en kısa sürede dönüş sağlanacaktır denilmesine rağmen 1 haftadır bekliyorum ve halen, bırakın çözüme yönelik bir durum olmasını, iletişime dahi geçilmedi. Kesinlikle tavsiye etmiyorum kimsenin bu şekilde muamele görmesini istemem.
Kumanda değişimi talebimde 4 Temmuz'dan beri bekliyorum, 21 Temmuz'a kadar hiçbir geri dönüş almadım, müşteri hizmetleri sadece kaydımın açık olduğunu söyledi, net bir tarih veya çözüm sunmadı. Bu durum beni mağdur etti ve hizmetten faydalanamıyorum.
