to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Yetkisiz Abonelikler Nedeniyle %90 Fatura Artışı Ve İade Talebi
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde, son faturamda yaklaşık yüzde 90 oranında bir artış fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, s Sport Plus ve Cosmogo isimli aboneliklerin tanımlı olduğu ve fiyat artışının bunlardan kaynaklandığı söylendi. Ancak ben bu hizmetlerin hiçbirini daha önce duymadım, herhangi bir onay vermedim, hiçbir aşamada bilgilendirilmedim.
Bilgim ve onayım olmadan tanımlanmış bu abonelikler sebebiyle faturama yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini, ödemesini yaptığım tutarların iade edilmesini ve s Sport Plus ile Cosmogo aboneliklerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama ve özür ile, benzer şekilde hiçbir müşterinin haberi olmadan bu tür aboneliklerin tanımlanmayacağına dair açık bir güvence verilmesini istiyorum.
Sürekli sorun yaşadığım internet hizmetinin üzerine bir de böyle bir durumla karşılaşmak, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Saygılarımızla.
