Kablo TV TÜRKSAT Kablo Net Nakil İşlemi 17 Gündür Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ferdi · 2025-10-23T10:23:41+03:00

06.10.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketimin Maltepe Altıntepe Mahallesi’nden Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi’ne nakil işlemi için başvuru yaptım (Proje No: 218 211). Başvurumun üzerinden 17 gün geçmesine rağmen, halen herhangi bir işlem yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Bu süreçte birçok kez TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde aciliyetimin iletildiği ve işlemlerin hızlandırıldığı söylendi, en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. İlk görüşmelerimde kimlik çipiyle ilgili bir sorun olduğu söylendi, ardından tekrar aradığımda sokağımızda altyapı olmadığı belirtildi. Oysa yan ve karşı binalarda TÜRKSAT kutuları mevcut. Bunu belirttiğimde, karşı veya yan binadan hat çekilerek işlemin 3-4 gün içinde tamamlanabileceği söylendi fakat hala bir gelişme olmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafından 0850 806 0901 numarasını aramam istendi, ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Nakil başvurum sözleşme kapsamında olmasına rağmen, faturasını ödediğim interneti yeni adresimde hiç kullanamadım. Evden çalışmam gerektiği zamanlarda işlerimi yapamıyor, eşim ise online eğitimlerine katılamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. TÜRKSAT’ın müşterilerine yakışır bir profesyonellikle yaklaşmasını, nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Ferdi

Mağduriyetim hala giderilmedi ve en ufak bir bilgilendirme yapılmadı yaşadığım sorunları ekiplerinize iletmeme rağmen hala dönüş yapılmadı.

Ferdi

Müşteri memnuniyeti sıfır ne bir geri dönüş var ne bir bilgilendirme bütün her yerden yaşadığım sorunu dile getireceğim.