to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Oturum Açma Hatası Nedeniyle Televizyon İzleyemiyorum Ve Canlı Destek Bulamıyorum
Kablo TV Antalya/Kepez abonesiyim. Daha önce Conax modül ile sorunsuz bir şekilde televizyon izlerken, yaklaşık üç ay önce taahhüdüm yenilendi ve sistem “TV Her Yerde” TV Box kutusuna geçirildi. Bu değişimden sonra TV Box sürekli “oturum açma hatası” veriyor ve televizyon izlemek neredeyse imkansız hâle geldi.
Üst yayın ve Altın Sinema paketleri ile birlikte 100 Mbps internet hizmeti alıyor olmama rağmen, ödediğim faturaların karşılığında taahhüt ettiğiniz TV hizmetini düzgün şekilde kullanamıyorum. Abonelik numaram 1077227576’dır.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak her aradığımda “Şu anda tüm hatlar doludur, lütfen sonra tekrar deneyiniz” anonsu ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Sorun hem uzun süredir devam ediyor hem de çözüm için kimseye ulaşamıyorum.
TV Box kaynaklı bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa kutunun değiştirilmesini, mümkün değilse ödediğim ücretler dikkate alınarak tarafıma uygun bir iade/indirim ya da taahhütsüz fesih gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tv Her Yerde hizmetimiz ile ilgili genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden ekiplerimiz tarafından çalışmalar yapılmıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızca özel olarak takip edilmiş ve sorun tespit edilmemiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi, sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
