to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Anten Bilgisi Ve Aşırı İptal Ücreti
10.03.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden üyelik başlattım. Üyelik öncesinde paket hakkında detaylı bilgi aldım ve özellikle TV yayınını duvardaki anten üzerinden mi alacağımı ısrarla sordum. İnternet veya modem üzerinden gelen yayınlarda geçmişte yaşadığım sorunlar nedeniyle, görüntü ve sesin aynı anda iletilmemesi ve donmalar olmasından endişe ettiğimi belirttim. Temsilci bana yayını duvardaki antenden alacağımı söyleyince bu bilgiye güvenerek üyeliği başlattım.
Ancak yaklaşık 6 saatlik kullanım sonrasında yayının modem kutusu üzerinden geldiğini gördüm. Modem kutusu hafifçe sallandığında bile yayın tamamen gidiyor, ayrıca ses ile görüntü aynı anda gelmiyor. Teknik destekle görüştüğümde sistemin bu şekilde çalıştığını ve duvardaki anten üzerinden yayın vermediklerini, yayının modem üzerinden alındığını söylediler. Yani satış aşamasında verilen bilginin yanlış olduğu açıkça ortaya çıktı.
Hizmeti iptal etmek istediğimde ise 1 günlük kullanım için benden 3000-4000 TL arası bir iptal bedeli talep edildiği söylendi. Hem satışta yanlış bilgilendirilmem hem de memnun kalmadığım, teknik olarak sorunlu bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel ödemeyi kesinlikle doğru bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle iptal sürecimde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için Hizmet Numaram: 1018355478.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Firma çözüm sunmamaktadır. Yanlış bilgi sebebiyle beni kandırarak, üyeliğim aktif edilmiş, montaj sonrası yalanlarını görüp, aynı gün iptal ettirdim diye benden 4000 TL'ye yakın iptal ücreti talep ediliyor. Resmi yollara başvurarak gerekli tüm işlemleri yapacağım.
