to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama
Bursa Yıldırım Hacıseyfettin Mahallesi’indeki adresimde TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 5 gündür TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter konuşurken her seferinde aynı noktada çağrı bir anda sonlanıyor ve hat kapanıyor, operatöre bağlanma aşamasına bile geçemiyorum. Farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen sonuç değişmedi ve bu nedenle yaşadığım sorunları bildiremiyor, hiçbir destek alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine sorunsuz şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını ve hatta yaşanan bu kesilmeyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Ne zaman arasam genel bir arıza olduğu söyleniyor bugün yine aradım sistemden arıza olduğu için abonelik bilgilerine ulaşılamıyor deniyor conax modül istedim stokta yok dendi daha sonra TV kutusu almaya karar verdim müşteri temsilcisinin yönlendirmesi doğrultusunda gelip internetimi kurmaya geldiler TV kutusu da stokta yok dediler televizyonum Android olmadığı için uygulamadan da izleyemiyormuşum boşu boşuna mı sinema paketleri ve TV her yerde ücreti ödeyeceğim eski evimde kullandığım ve memnun olduğum için başvurmuştum ama bildiğimden çok farklı bir hale gelmiş bu firma
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
